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Wenn Sie Probleme mit Ihrem Igloo Reader oder Ihren Testkits haben, nutzen Sie bitte dieses Formular. Wir schätzen Ihre Nachricht und werden unser Bestes tun, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, ein Foto sowie die Seriennummer des Geräts bei.
HÄUFIGE FRAGEN
Antworten vor dem Absenden
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Für dringende Ausfälle nutzen Sie bitte direkt die Support-Hotline.
Welche Angaben beschleunigen die Bearbeitung?
Reader-UDI, installierte Software-Version, ein Foto oder Logfile sowie eine kurze, konkrete Fehlerbeschreibung.
Wo finde ich UDI und Software-Version?
Auf dem Aufkleber an der Geräteunterseite oder im Reader-Menü unter Einstellungen → Über.
Kann ich Dateien anhängen?
Ja. Foto, PDF, Logfile oder Textdatei bis 5 MB lassen sich direkt an das Formular anhängen.
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